Guía paso a paso para crear paquetes de servicios

Esta guía práctica te ayuda a empacar tus servicios en ofertas claras y vendibles. Sigue los pasos, copia las plantillas y lanza una página lista para recibir pagos en minutos.

Preparación rápida

Reúne esto antes de empezar:

Lista de tus servicios actuales y los resultados que entregan.
Tiempo real que toma cumplir cada servicio, incluyendo preparación, traslado, comunicación y postventa.
Costos directos (materiales, licencias, transporte, plataformas) e indirectos (salario objetivo, renta, herramientas).
Capacidad semanal: horas disponibles para trabajo facturable.
3 preguntas frecuentes de clientes y 3 objeciones comunes.

1) Define el resultado y el cliente para cada paquete

Objetivo: ayudar al cliente a ver de un vistazo qué obtiene y para quién es.

Preguntas guía:

¿Qué cambio logra el cliente después del servicio? Hazlo medible u obvio.
¿Para quién es? Nivel, ocasión, tamaño del proyecto.
¿Qué problema elimina o previene?

Plantilla de propuesta de valor en una línea:

Para [perfil/industria] que quieren [resultado específico], ofrezco [nombre del paquete] que incluye [3-5 componentes clave], en [duración] por [precio].

2) Elige tu modelo de empaquetado

Usa una escalera simple y escalable:

Básico: solución mínima viable al problema principal.
Estándar: el más comprado; mejor balance entre precio y valor.
Premium: más profundidad, personalización y soporte.

Reglas prácticas:

Diferenciación clara entre niveles. Agrega alcance, no "horas sueltas".
Empieza con máximo 3 paquetes.

3) Define el alcance con precisión

Evita la ambigüedad. Para cada paquete especifica:

Qué incluye: entregables, número de iteraciones o revisiones, canales de soporte.
Qué no incluye: límites explícitos para evitar que el alcance se expanda.
Duración: tiempo de sesión o proyecto y plazos de entrega.
Requisitos del cliente: materiales, formularios, disponibilidad, aprobaciones.

4) Calcula tiempos reales y capacidad

Tiempo por servicio (Ts): ejecución + preparación + logística + comunicación + postventa.
Capacidad semanal (Cs): horas facturables disponibles.
Límite de paquetes por semana (Ps): Ps = Cs / Ts (redondea hacia abajo).
Mantén un margen del 20% para imprevistos y marketing.

5) Diseña tu estructura de precios

Combina enfoques para que sea sostenible y competitivo.

A) Costo más margen (piso mínimo): Precio mínimo = Costos directos + Costos indirectos asignados + Tu margen objetivo.

B) Basado en tiempo (piso operacional): Precio por tiempo = Tarifa horaria objetivo × Ts.

C) Basado en valor (techo racional): Precio por valor = % del valor percibido, ahorro o ingresos adicionales creados. Guía: 10-30% del valor económico creado o ahorrado cuando aplique.

Precio final del paquete = max(A, B) ajustado hacia C según mercado y diferenciación. Incluye recargos: urgencia, fuera de horario, alcance adicional.

6) Políticas y términos estándar

Haz visibles las políticas en cada tarjeta de paquete:

Reserva/depósito: 20-50% para fijar la fecha.
Cancelaciones y reprogramaciones: ventana (ej. 48-72 h) y penalidad.
Garantías/limitaciones: qué se corrige y en qué plazo.
Propiedad/uso de entregables: licencias, créditos, materiales fuente.
Áreas de servicio y traslado: radio incluido y cargos adicionales.

7) Estructura tus complementos y upsells

Lista los extras que no justifican un paquete nuevo: entregables adicionales, urgencia o prioridad, sesiones extra, informes, soporte extendido, traslado, equipo especial. Define un precio fijo por complemento y cuándo aplican.

8) Crea tus tarjetas de paquete

9) Flujo de reserva y cumplimiento

Descubrimiento exprés: formulario corto con objetivo, fecha y contexto.
Selección de paquete: página de comparación lado a lado.
Reserva y pago del depósito: confirma fecha y términos.
Onboarding: checklist automático o brief y calendario.
Entrega: ejecución más confirmaciones de hitos.
Cierre: entrega final, feedback, testimonio, propuesta de próximo paso.

10) Mensajes y respuestas rápidas

Respuesta estándar: "Gracias por escribir. Aquí puedes ver mis paquetes con precios, disponibilidad y reservar en 1 minuto: [enlace]. Si tienes una situación especial, responde a este mensaje y te ayudo."

11) Indicadores para iterar

Mide semanalmente: tasa de clic a reserva, preguntas repetidas, tiempo de entrega vs. plan, margen por paquete y uso de complementos. Ajusta una variable por semana y mide.

12) Ejemplos por industria

Maquillaje: Básico (natural, 60 min) / Estándar (glam para eventos) / Premium (novia con ensayo). Fotografía: Básico (45 min, 20 fotos) / Estándar (90 min, 50 fotos) / Premium (3 h, álbum). Coaching: Básico (1 sesión) / Estándar (4 sesiones) / Premium (8 sesiones + auditoría). Limpieza: Básico (2 h) / Estándar (4 h profundo) / Premium (mudanza completo). Diseño: Básico (logo) / Estándar (identidad esencial) / Premium (sistema de marca).

13) Errores comunes y cómo evitarlos

"Incluye lo que surja": define límites y revisiones.
Precios por hora sin resultado: empaqueta alrededor de resultados.
Tres paquetes idénticos: cada nivel debe resolver una necesidad distinta.
Políticas ocultas: muéstralas en la tarjeta y al hacer el pago.
Sin complementos: pierdes ingresos y flexibilidad.

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