Esta guía práctica te ayuda a empaquetar tus servicios en ofertas claras y vendibles. Sigue los pasos, copia las plantillas y lanza una página de paquetes lista para cobrar en minutos.
Preparación rápida
Reúne estos datos antes de empezar:
- Lista de servicios actuales y qué resultados entregan.
- Tiempo real que toma cumplir cada servicio (incluye preparación, traslados, comunicación y posventa).
- Costos directos (materiales, licencias, transporte, plataformas) y costos indirectos (tu salario objetivo, renta, herramientas).
- Capacidad semanal: horas disponibles de trabajo facturable.
- 3 preguntas frecuentes de tus clientes y 3 objeciones típicas.
1) Define el resultado y el cliente de cada paquete
Objetivo: que el cliente entienda, de un vistazo, qué obtiene y para quién es.
Preguntas guía:
- ¿Qué cambio logra el cliente después del servicio? (resultado medible o evidente)
- ¿Para qué perfil está pensado? (nivel, ocasión, tamaño del proyecto)
- ¿Qué problema elimina o evita?
Plantilla “Propuesta de valor” (completa en una línea):
Para [perfil/industria], que quieren [resultado concreto], ofrezco [nombre del paquete] que incluye [3-5 componentes clave], en [duración] por [precio].
2) Elige el modelo de empaquetado
Usa un esquema simple y escalable:
- Básico: solución mínima viable para el problema principal.
- Estándar: lo más comprado; punto de equilibrio ideal entre precio y valor.
- Premium: mayor profundidad, personalización y soporte.
Regla práctica:
- Diferencia clara entre niveles (agrega alcance, no “horas sueltas”).
- Mantén 3 paquetes máximo al inicio.
3) Define el alcance con precisión
Evita ambigüedad. Para cada paquete especifica:
- Qué incluye: entregables, número de iteraciones/revisiones, canales de atención.
- Qué no incluye: límites explícitos para evitar scope creep.
- Duración: tiempo de sesión/proyecto y plazos de entrega.
- Requisitos del cliente: materiales previos, formularios, disponibilidad, aprobaciones.
Checklist de alcance
- [ ] Entregables enumerados
- [ ] Revisión/iteraciones con número máximo
- [ ] Tiempos y plazos claros
- [ ] Exclusiones explícitas
- [ ] Requisitos del cliente
4) Calcula tiempos reales y capacidad
- Tiempo por servicio (Tp): suma ejecución + preparación + logística + comunicación + postventa.
- Capacidad semanal (Cs): horas facturables disponibles.
- Límite de paquetes/semana (Lp): Lp = Cs / Tp (redondea hacia abajo).
- Asegura un 20 % de colchón para imprevistos y marketing.
5) Diseña tu estructura de precios
Usa una combinación de enfoques para que sea sostenible y competitivo.
A) Cost-plus (suelo mínimo)
Precio mínimo = Costos directos + Costos indirectos prorrateados + Tu margen objetivo.
- Costos indirectos prorrateados por hora × horas del servicio.
B) Basado en tiempo (piso operativo)
Precio tiempo = Tarifa hora objetivo × Tp.
C) Basado en valor (techo racional)
Precio valor = % del valor percibido / ahorro / ingreso adicional del cliente.
- Guía: 10–30 % del valor económico creado o ahorrado cuando aplique.
Precio final del paquete = max(A, B) ajustado hacia C según mercado y diferenciación.
Incluye suplementos: urgencia, fuera de horario, extra de alcance.
6) Políticas y condiciones estándar
Incluye políticas visibles en cada ficha de paquete:
- Reserva/depósito: 20–50 % para bloquear fecha.
- Cancelaciones y reprogramaciones: ventana (p. ej., 48–72 h) y penalidad.
- Garantías/limitaciones: qué se corrige y en qué plazo.
- Propiedad/uso de entregables: licencias, créditos, materiales fuente.
- Áreas de servicio y viáticos: radio incluido y cargos extra.
Plantilla breve de políticas (adaptable):
“Para reservar se requiere un depósito no reembolsable del 50 %. Reprogramaciones con 48 h de anticipación sin costo. Cancelaciones dentro de 48 h pierden el depósito. El paquete incluye hasta 2 revisiones; adicionales se cotizan aparte. Precios válidos por 30 días. Fuera del radio de 10 km: +$X por km.”
7) Estructura tus “add-ons” y upsells
Lista de extras que no ameritan un paquete nuevo:
- Entregables adicionales, prioridad/urgencia, sesiones extra, reportes, soporte extendido, desplazamientos, equipos especiales.
- Define precio fijo por add-on y cuándo aplican.
8) Crea las fichas de tus paquetes
Plantilla de ficha (copia y pega):
Nombre del paquete — Para [perfil/ocasión]
Resultado: [beneficio principal en 1 frase]
Incluye:
- [Entregable 1] • [Entregable 2] • [Entregable 3]
Duración/Plazos: [X tiempo]
No incluye: [3 exclusiones clave]
Precio: $[monto] | Depósito: $[monto/%]
Políticas clave: [2–3 bullets]
Cómo reservar: [link/formulario/paso breve]
9) Flujo de reserva y cumplimiento
- Descubrimiento express: formulario breve con objetivo, fecha, contexto.
- Selección de paquete: página con comparativa lado a lado.
- Reserva y pago de depósito: confirma fecha y condiciones.
- Onboarding: checklist/brief automático y calendario.
- Entrega: ejecución + confirmaciones por hitos.
- Cierre: entrega final, feedback, testimonio, propuesta de siguiente paso.
10) Mensajería y respuestas rápidas
Respuesta estándar a consultas:
“Gracias por escribir. Aquí puedes ver mis paquetes con precios, disponibilidad y reservar en 1 minuto: [link]. Si tienes una situación particular, responde este mensaje y te ayudo.”
Comparativa breve para página:
- Básico: para [perfil] que necesita [resultado].
- Estándar: lo más elegido; incluye [valor diferencial].
- Premium: para máxima personalización/velocidad/soporte.
11) Indicadores para iterar
Mide semanalmente:
- Tasa de clic a reserva (CR): reservas ÷ visitas a la página del paquete.
- Preguntas repetidas: si >10 % preguntan lo mismo, acláralo en la ficha.
- Tiempo de entrega vs. plan: si te atrasas, reduce alcance o sube precio.
- Margen por paquete: ingresos − costos reales.
- Uso de add-ons: identifica extras que merecen paquete propio.
Ciclo de mejora: ajusta 1 variable por semana (precio, alcance, copy o políticas) y mide.
12) Ejemplos multi-industria (lista base)
Maquillaje/Estética
- Básico: Maquillaje natural, 60 min, incluye pestañas básicas; 1 retoque.
- Estándar: Glam evento, 75–90 min, incluye pestañas premium + kit mini.
- Premium: Novia, prueba + día del evento + retoque; política de horario extendido.
Fotografía
- Básico: 45 min, 20 fotos editadas.
- Estándar: 90 min, 50 fotos, 2 locaciones.
- Premium: 3 h, 100 fotos, álbum + prioridad de entrega.
Coaching/Consultoría
- Básico: sesión única 60 min + plan de acción de 1 página.
- Estándar: 4 sesiones + seguimiento por email.
- Premium: 8 sesiones + auditoría inicial + soporte chat 30 días.
Limpieza
- Básico: mantenimiento 2 h, áreas comunes.
- Estándar: 4 h, incluye cocina/baño profundo.
- Premium: move-in/out, checklist completo + horno/rejillas.
Diseño/Branding
- Básico: logo “starter”, 2 propuestas, 2 revisiones.
- Estándar: identidad esencial (logo + paleta + tipografías + 3 piezas).
- Premium: sistema de marca + guía PDF + plantillas editables.
Tutoría/Clases
- Básico: diagnóstico + 1 clase.
- Estándar: paquete mensual (4 clases) + material de estudio.
- Premium: intensivo 8 clases + simulacros + soporte dudas.
Entrenamiento/Wellness
- Básico: 1 sesión + rutina base.
- Estándar: plan mensual + chat semanal.
- Premium: plan trimestral + nutrición básica + seguimiento cercano.
13) Errores comunes y cómo evitarlos
- “Incluye lo que salga”: define límites y revisiones.
- Precios por hora sin resultado: empaqueta por resultado; el cliente compara valor, no minutos.
- Tres paquetes iguales: cada nivel debe resolver una necesidad distinta.
- Políticas ocultas: colócalas en la ficha y en el checkout.
- Sin add-ons: pierdes ingresos y flexibilidad.
14) Mini-workshop de 1 página (trabajable hoy)
Completa esto para un paquete y luego replica:
- Perfil del cliente
- Resultado en 1 frase
- Incluye (3–5 bullets):
- No incluye (3 bullets):
- Duración y plazos
- Tp (tiempo total)
- Costos directos
- Tarifa hora objetivo
- Precio mínimo = max(cost-plus, tiempo)
- Precio final propuesto (considerando valor)
- Depósito y políticas clave
- Add-ons y precios
- Link/flujo de reserva
15) Checklists finales
Checklist de lanzamiento
- [ ] 3 paquetes listos con fichas claras
- [ ] Políticas visibles y confirmadas en el flujo de pago
- [ ] Add-ons con precios definidos
- [ ] Formulario de pre-reserva y calendario sincronizado
- [ ] Mensajes rápidos configurados
- [ ] Página comparativa de paquetes publicada
Checklist de mantenimiento mensual
- [ ] Revisión de métricas y márgenes
- [ ] Ajuste de copy para dudas repetidas
- [ ] Prueba de un nuevo add-on o bonus limitado
- [ ] Actualización de ejemplos/testimonios
Recursos rápidos (plantillas de texto)
- Ficha de paquete: usar sección 8.
- Políticas: sección 6.
- Respuesta a DM: sección 10.
- Comparativa de niveles: sección 10.
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